À quoi sert Dendreo ?
Dendreo est un logiciel de gestion destiné aux organismes et centres de formation. Sa documentation technique en donne une image précise, puisqu’elle couvre les modules, le catalogue, les actions de formation, les créneaux, les inscriptions, les formateurs, les entreprises avec leurs contacts, les participants, les présences, les évaluations, les questionnaires de satisfaction, les financements et les financeurs, les factures, les règlements, l’export comptable, les opportunités commerciales (affaires en cours) ainsi que la génération de documents.
Le logiciel comprend en outre des extranets, espaces en ligne réservés, destinés aux participants, aux formateurs et aux entreprises, une fonction de signature des documents, un suivi qualité organisé en tickets ainsi que la synchronisation du catalogue avec EDOF, l’espace par lequel les organismes publient leur offre éligible au compte personnel de formation. Une grande partie du parcours administratif d’une session se déroule donc déjà dans Dendreo, ce qu’il convient de garder à l’esprit avant d’envisager toute automatisation extérieure.
De quel accès une automatisation dispose-t-elle ?
Modalités d’accès relevées le 02/11/2026 dans la documentation publique de l’éditeur| Élément | Ce que publie l’éditeur |
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| Type d’accès | API documentée publiquement, dont l’accès se demande au support de l’éditeur |
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| Authentification | Jeton (code d’identification) transmis avec chaque requête, c’est-à-dire chaque demande, soit dans l’adresse appelée, soit dans l’en-tête, partie technique de la requête |
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| Droits | Plusieurs clés possibles, dont les droits de lecture et d’écriture se règlent indépendamment pour chaque fonction de l’API |
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| Adresse de l’API | Propre à chaque compte et construite à partir de son adresse de connexion |
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| Limites | 100 requêtes par période de 10 secondes et 100 000 par jour, auxquelles s’ajoute un plafond mensuel qui dépend du niveau d’abonnement ; au-delà, l’API répond par une erreur 429, qui signale un excès de demandes |
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| Notifications | Webhooks paramétrables dans le logiciel et signés au moyen d’une clé secrète, qui permet d’en vérifier l’origine |
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Ce réglage des droits fonction par fonction constitue un atout pour la sécurité, car une clé qui ne sert qu’à créer des inscriptions n’a aucune raison de pouvoir lire les factures. Il est donc préférable de créer une clé par automatisation, dotée des seuls droits dont elle a besoin.
Quelles données et quels événements peuvent être reliés ?
Fonctions décrites dans la documentation de l’API, consultée le 02/11/2026 (extrait)| Données | Lecture | Écriture |
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| Entreprises, contacts, participants | Listes et fiches | Ajout, modification, suppression |
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| Actions de formation et créneaux | Listes, catalogue public | Ajout, modification, suppression |
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| Inscriptions | Par action ou par participant | Ajout, modification, suppression |
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| Présences | Par créneau | Modification de la présence d’un participant |
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| Évaluations et satisfaction | Réponses aux questionnaires, évaluations | Ajout et modification d’évaluations |
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| Factures et règlements | Factures émises, règlements, export comptable | Ajout, modification et suppression de règlements, sans écriture sur les factures |
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| Documents | Fichiers rattachés | Ajout de fichiers, production de documents |
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D’après le centre d’aide de l’éditeur, les webhooks couvrent les actions de formation (participants ajoutés ou retirés, créneaux, émargement ou signature de présence, présence complète, évaluations, questionnaires de satisfaction et d’auto-positionnement, par lesquels le participant estime son niveau), les devis créés ou dont le statut change, les documents signés ou déposés depuis un extranet, les factures et financements créés, les paiements reçus par Stripe, service de paiement en ligne, les tickets de suivi qualité ainsi que les préinscriptions effectuées sur le catalogue public. Lorsqu’un avis n’a pu être reçu, Dendreo renouvelle l’envoi jusqu’à cinq fois, après environ 10 secondes, 1 minute, 15 minutes, 2 h 30 puis 24 heures.
Une automatisation peut donc agir au moment même où l’événement survient. Elle peut ainsi ouvrir une tâche de qualification à chaque préinscription sur le catalogue, engager l’étape suivante dès qu’un document est signé, ou préparer le courriel d’informations pratiques destiné au participant ajouté à une session, que l’équipe relit avant son envoi.
Les conditions fixées par l’éditeur
La documentation de Dendreo encadre l’usage de l’API et des webhooks par plusieurs règles, dont un projet doit tenir compte dès sa conception :
- L’accès à l’API s’obtient auprès du support de Dendreo ; le plafond mensuel d’appels dépend du niveau d’abonnement, ce qui oriente le choix entre webhooks et interrogations périodiques, c’est-à-dire consultations du logiciel à intervalles réguliers.
- Les webhooks se créent dans la page de configuration dédiée, où chaque adresse de réception peut être testée événement par événement avant sa mise en service.
- Dans un compte qui regroupe plusieurs centres, un webhook créé depuis un sous-centre ne se déclenche que pour les événements de ce sous-centre, tandis qu’un webhook créé en vue globale couvre l’ensemble.
- La liste des événements s’enrichit au fil des demandes des utilisateurs ; pour un événement qui n’y figure pas, l’éditeur invite à écrire à son support.
Le traitement qui reçoit un webhook doit en outre accepter qu’un même avis lui parvienne plusieurs fois, puisque Dendreo renouvelle l’envoi tant qu’il n’a pas obtenu de réponse. Une automatisation bien conçue reconnaît donc un avis déjà traité, afin de ne jamais créer deux fois la même tâche ni préparer deux fois le même courriel.
Que vaut-il mieux confier à Dendreo lui‑même ?
Plusieurs tâches relèvent d’abord des fonctions natives, c’est-à-dire intégrées, de Dendreo, qu’il serait inutile de reproduire dans une automatisation extérieure :
- La production des documents de session, que l’API se borne à déclencher.
- Les questionnaires de satisfaction et les évaluations, déjà prévus dans le logiciel.
- Les échanges avec les participants et les formateurs par l’intermédiaire de leurs extranets.
- La facturation, qui demeure cohérente lorsqu’elle est émise depuis le logiciel de gestion.
Une automatisation extérieure trouve en revanche son utilité pour ce qui parvient hors du logiciel, comme les demandes reçues par courriel qu’il faut qualifier, les pièces transmises par un financeur, organisme qui prend en charge le coût d’une formation, le rapprochement avec un outil comptable ou un tableau de pilotage qui croise plusieurs sources. La décision d’inscrire un participant, l’appréciation pédagogique et la réponse à un financeur demeurent du ressort de l’équipe.
Les précautions à prendre avant un projet avec Dendreo
La mise en relation de Dendreo avec une automatisation suppose quatre précautions, qui portent sur l’accès à l’API comme sur les données des participants :
- Demandez l’accès à l’API et faites préciser par écrit le plafond mensuel attaché à votre abonnement.
- Créez une clé par automatisation, limitée aux fonctions qui lui sont utiles.
- Vérifiez la signature des webhooks reçus au moyen de la clé secrète fournie par l’éditeur.
- Faites signer au prestataire un contrat de sous-traitance (RGPD, le règlement européen sur la protection des données, article 28), puisque les données relatives aux participants sont des données personnelles.
Aucun partenariat
Nodva n’est ni partenaire ni revendeur de Dendreo. Le nom Dendreo n’est cité que pour indiquer la compatibilité d’un service avec ce logiciel (code de la propriété intellectuelle, article L713-6). Les informations de cette page proviennent de la documentation publique de l’éditeur, consultée le 2 novembre 2026, et sont susceptibles d’évoluer.
Nodva conçoit des workflows, enchaînements de tâches automatisés, reliés aux logiciels de votre organisme. Par défaut, tout envoi destiné à l’extérieur est soumis à la validation de vos équipes, et un envoi automatique n’est mis en place qu’avec votre accord écrit. L’automatisation d’une tâche coûte à partir de 1 200 €, selon le nombre de logiciels reliés et leur mode de connexion ; le diagnostic de 30 minutes qui précède tout devis est gratuit.