Quel est le rôle d’une agence d’automatisation IA ?
Une telle agence relie les logiciels que vous utilisez déjà par des workflows, afin qu’une information saisie une seule fois soit transmise aux autres logiciels sans être ressaisie et qu’une tâche répétitive soit exécutée selon des règles écrites. Lorsqu’une étape exige de lire ou d’interpréter un contenu variable, comme un courriel ou un document, elle y adjoint un agent IA. Elle s’appuie le plus souvent sur une plateforme d’orchestration, logiciel qui enchaîne les opérations entre applications, telle que n8n, Make ou Zapier, ainsi que sur les interfaces de programmation (API) des éditeurs de modèles d’IA. Sa mission se déroule généralement en cinq temps :
- Un diagnostic, qui identifie les tâches méritant d’être automatisées.
- Un cadrage écrit, qui précise ce que l’automatisation lit, ce qu’elle décide, ce qu’elle est autorisée à faire et à quel moment une personne valide.
- La construction et les essais, conduits sur des cas réels de votre entreprise.
- La mise en service et la remise de la documentation.
- La supervision, qui recouvre la surveillance, la correction des pannes et l’adaptation aux évolutions de vos logiciels.