À quoi sert Whise ?
Whise est un logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, conçu pour les agences de transaction : suivi des prospects, publication multiportail (diffusion des annonces sur plusieurs sites), rapprochement automatique entre biens et acquéreurs, agenda, lecteur de courriels intégré, confirmations et rappels de visite envoyés par courriel ou par SMS. Son éditeur, la société belge WHISE NV/SA, revendique 1 880 agences clientes et 5 500 utilisateurs quotidiens. Il a nommé une directrice générale pour la France le 1er juin 2026.
À cette occasion, l’éditeur a présenté une feuille de route consacrée à la donnée ainsi qu’à l’intelligence artificielle : enrichissement des fiches, notation des prospects, recommandations d’actions commerciales. Ces fonctions relèveront du logiciel lui‑même ; une automatisation extérieure n’a donc pas vocation à les reproduire.
Comment fonctionne l’API de Whise ?
La documentation, publiée sur api.whise.eu, décrit une API dont l’étendue dépend du profil du prestataire. Le tableau suivant reprend les éléments qu’elle établit :
Éléments relevés le 02/11/2026 dans la documentation de l’API et sur la place de marché de Whise| Élément | Ce que publie l’éditeur |
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| Ouverture d’un accès | Compte partenaire sur la place de marché, essais sur des données fictives, puis activation de chaque agence en adressant ses identifiants client et bureau au support de Whise |
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| Profil « concepteur de site » | Lecture des biens et des données de l’agence ; seule écriture permise, la création ou la mise à jour d’un contact pour y inscrire un prospect |
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| Profil « intégrateur » | Réservé aux partenaires validés sur les plans technique et commercial : création, modification et suppression des biens, des contacts, des rendez-vous et de l’historique |
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| Webhooks | Avis envoyés lors de la création ou de la modification d’un bien, d’un rendez-vous, d’un utilisateur ou d’un bureau |
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| Authentification et limites | Jeton signé (JWT), code d’accès dont l’authenticité se vérifie ; limites d’appels communiquées dans les en-têtes, partie technique des réponses |
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| Conditions commerciales | Intégration gratuite tant que le partenaire n’a pas activé quinze bureaux |
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Deux conséquences pratiques en découlent. D’une part, l’agence elle‑même ne reçoit pas de clé : c’est le prestataire qu’elle a choisi qui s’enregistre auprès de Whise, puis demande l’activation de son bureau, l’agence gardant la possibilité de désactiver ce service à tout moment. D’autre part, l’écriture complète dans le logiciel suppose le profil d’intégrateur, que l’éditeur accorde après ses propres vérifications ; ce délai s’inscrit au calendrier du projet. Les webhooks ne couvrent pas les contacts : une automatisation qui suit les nouveaux acquéreurs interroge l’API à intervalle régulier.
Les automatisations utiles autour de Whise
Dans une agence de transaction, plusieurs tâches circulent entre la messagerie, l’agenda des négociateurs et le logiciel, ce qui les rend propices à une automatisation. Il s’agit notamment des tâches suivantes :
- Le traitement des demandes qui ne passent pas par les portails (sites d’annonces) reliés à Whise, comme les formulaires d’un site tiers ou les courriels adressés directement à l’agence : extraction des coordonnées et du numéro de l’annonce, recherche d’un doublon, inscription du prospect dans Whise.
- La qualification des acquéreurs, au moyen d’un questionnaire sur le financement et le délai du projet, dont les réponses sont versées à la fiche du contact.
- Le compte rendu de visite destiné au vendeur, préparé à partir des notes du négociateur puis soumis à sa relecture.
- Le suivi des pièces du dossier de vente, dont l’état des risques, document qui recense les risques auxquels le bien est exposé, que le vendeur remet à l’acquéreur dès la première visite et qui doit dater de moins de six mois.
Grâce aux webhooks, une automatisation peut aussi réagir à la mise en ligne d’un bien, par exemple en préparant sa présentation pour la lettre d’information de l’agence. Chacune de ces tâches s’arrête toutefois là où commence la responsabilité de l’agent immobilier : la réponse à une question précise sur un bien, l’engagement sur un prix ou la transmission d’une offre au vendeur demeurent du ressort du négociateur.
Ce que Whise couvre déjà
Plusieurs besoins sont pris en charge par le logiciel ou par les intégrations qu’il référence, ce qui dispense d’en confier la réalisation à une automatisation extérieure :
- La publication des annonces sur les portails, avec la création automatique des prospects qui en proviennent.
- Le rapprochement automatique entre les biens et les critères des acquéreurs.
- Les confirmations et rappels de visite, ainsi que les listes de tâches générées pour chaque dossier.
- La liaison avec Google Agenda, la visioconférence par Zoom, la téléphonie Allocloud et l’envoi de SMS, cités parmi les intégrations de la place de marché.
Le diagnostic commence donc par l’inventaire des fonctions que l’agence utilise déjà, ou qu’elle n’a pas encore activées, dans son abonnement. Une automatisation extérieure trouve sa place dans les liaisons qui manquent encore, notamment avec les outils de gestion, de comptabilité ou de signature dont l’agence dispose par ailleurs.
Les précautions à prendre avant un projet avec Whise
Avant d’ouvrir les données de l’agence à un prestataire, quelques dispositions s’imposent :
- Passez par l’activation prévue par l’éditeur, que vous pouvez désactiver à tout moment, plutôt que de confier au prestataire l’identifiant et le mot de passe d’un collaborateur. L’incident de sécurité que Whise a déclaré en juin 2026 provenait précisément des identifiants compromis d’un compte légitime.
- Si un assistant échange directement avec les acquéreurs, veillez à ce qu’il se présente comme un système d’intelligence artificielle au plus tard lors du premier échange, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle, applicable depuis le 2 août 2026.
- N’utilisez aucun agent vocal, programme qui téléphone de manière automatisée, pour démarcher par téléphone un propriétaire particulier qui n’y a pas consenti : depuis le 11 août 2026, l’article L223-1 du code de la consommation interdit ce démarchage sans consentement préalable.
- Faites signer au prestataire un contrat de sous-traitance des données personnelles, prévu par l’article 28 du RGPD, le règlement européen sur la protection des données, avant tout accès aux données de l’agence.
Aucun partenariat
Nodva n’est ni partenaire ni revendeur de Whise, dont le nom n’est cité que pour indiquer la compatibilité d’un service avec ce logiciel (code de la propriété intellectuelle, article L713-6). Les informations de cette page proviennent de la documentation publique de l’éditeur ainsi que des sources citées, consultées le 2 novembre 2026 ; elles peuvent évoluer.
Lors du diagnostic gratuit de 30 minutes, nous examinons avec vous les tâches à relier à Whise ainsi que le profil d’accès qu’elles requièrent. Par défaut, tout envoi destiné à l’extérieur est soumis à la validation de vos équipes ; un envoi automatique n’est mis en place qu’avec votre accord écrit. L’automatisation d’une tâche est facturée à partir de 1 200 €, prix net de TVA qui dépend notamment de la connexion offerte par chaque logiciel relié ; nous vous le confirmons avant tout devis. La supervision, qui surveille le bon fonctionnement des automatisations, est facultative ; son prix mensuel dépend du nombre d’unités qu’elles représentent, une automatisation simple comptant pour une unité, un agent d’intelligence artificielle pour deux.